FAQs

Preguntas Frecuentes

¿Realizan envíos?

Todos nuestros productos incluyen entrega sin costo en CDMX y San Miguel de Allende, Guanajuato.
Para envíos dentro de la República Mexicana manejamos tarifas fijas por producto. El costo del envío se mostrará previo a finiquitar el proceso de compra en nuestra tienda en línea.

Da click aquí para revisar nuestra tabla de precios de envío

¿Realizan envíos internacionales?

Los envíos internacionales no están habilitados en la tienda en línea. Sin embargo, ¡Si hacemos envíos internacionales!, escríbenos un correo a hola@nidomuebles.com especificando el producto de tu interés, código postal y país para cotizar el envío.

¿Cuáles son los tiempos de entrega una vez realizada la compra en la tienda en línea?

El tiempo de entrega viene especificado en cada producto. De manera general manejamos 15 días para los productos en stock y 4 a 6 semanas en las piezas que se elaboran sobre pedido. Consulta en la información general del producto de tu interés el tiempo de entrega.

¿Qué tipo de pagos aceptan en la tienda en línea?

La tienda en línea opera con PayPal, se aceptan pagos con cualquier tarjeta de debito o crédito (visa, master card, american express) o cuenta paypal. En caso de que prefieras hacer tu compra a través de una transferencia, depósito bancario, cheque o efectivo escríbenos un correo a hola@nidomuebles.com

¿Hay algún cargo extra por realizar el pago con tarjeta?

No, ninguno. ¡Adelante con tu primer compra!

¿Aceptan pagos con tarjeta de crédito a mensualidades?

Sí, al realizar la compra en línea con tarjeta de crédito, se puede elegir 3 meses sin intereses.

¿Cómo puedo hacer válido un cupón de descuento?

Dentro del proceso de compra en línea el sistema solicitará el código del cupón de descuento antes de finalizar tu compra (ingrésalo en caso de tenerlo).

¿Qué materiales utilizan?

Gran parte de la madera que utilizamos es certificada y los acabados son 100% libres de toxicidad. Las fibras utilizadas (como palma y mimbre) son 100% naturales. Las telas son composiciones de algodón y bambú. Debido a que los materiales utilizados son 100% naturales pequeñas variaciones en las tonalidades pueden ocurrir.

¿Qué tipo de colchones utilizan los productos que lo incluyen?

Utilizamos colchones compuestos de espuma firme y 3 cm de memory foam (por lo que puedes utilizarlo de ambas caras). Los colchones incluyen una funda lavable 75% algodón / 25% poliéster.

¿Qué tan complicado es armar los muebles?

El armado de nuestros muebles es muy sencillo, no olvides utilizar el instructivo dentro de cada pieza. También enviaremos junto con el mueble, la llave necesaria para el armado (en las piezas que así lo requieren).

¿Dónde puedo ver los muebles físicamente?

Nuestra tienda se encuentra en San Miguel de Allende, también puedes encontrar nuestros productos en tiendas amigas en CDMX y en el interior de la República. Visita la sección de contacto para encontrar la más cercana.

¿Hay alguna posibilidad de que mi pedido se retrase?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por cumplir en tiempo y forma todos los pedidos. Mantenemos una comunicación directa con nuestros clientes para que en dado caso de que se presente un atraso se avise oportunamente y se confirme la nueva fecha de entrega.

¿Qué garantía tienen los productos?

Las piezas de mobiliario tienen una garantía de 3 meses por defectos de fabricación, Nido muebles evaluará si se hace un cambio completo de la pieza, componente o reparación en sitio, te pediremos imágenes de lo que consideras requiere una reparación o cambio para evaluar la situación.

En caso de que el defecto surja después de 3 meses Nido muebles se reserva el derecho a revisar la pieza de mobiliario y determinar siguientes pasos, te pediremos imágenes de lo que consideras requiere una reparación o cambio para evaluar la situación.

¿Es posible cancelar una compra en línea?

Es posible cancelar una compra en línea siempre y cuando no se hayan cumplido 24 horas después de realizar la compra. Escríbenos un correo a hola@nidomuebles.com para cancelar.

¿Puedo personalizar mi pieza de mobiliario en otro acabado?

Sí, ¡claro que se puede!, sólo escríbenos un correo a hola@nidomuebles.com platicándonos lo que necesitas y podemos tanto personalizar el acabado como hacer mobiliario a la medida.

¿Pueden diseñar el cuarto de mi bebé o espacios para niños?

¡Si y nos encanta! Podemos encargarnos del diseño del cuarto de tu bebé, espacio para niños, teens y otros proyectos (ludotecas, guarderías, escuelas). ¡Escríbenos a hola@nidomuebles.com para comenzar a diseñar en conjunto Tu nido!